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Handwerker "Knigge" - (12. November 2026)

Service, Auftreten & Wirkung im Kundenkontakt Dieses Training vereint professionellen Kundenservice im Handwerk mit einem souveränen und authentischen Auftreten im direkten Kundenkontakt. Es zeigt, wie Kommunikation, Freundlichkeit und ein starker erster Eindruck die Wahrnehmung beim Kunden prägen und den Unternehmenserfolg unterstützen. Zudem werden der Umgang mit schwierigen Situationen und Reklamationen praxisnah vermittelt. Ergänzend hilft das Verständnis unterschiedlicher Kundentypen sowie die Reflexion der eigenen Wirkung dabei, im Kundenkontakt sicher und zielgerichtet zu agieren.

Contenu du cours

Kunden & Erwartungen verstehen: Was moderne Handwerkskunden erwarten Auftreten & Kommunikation: Erster Eindruck, Freundlichkeit und Wirkung gezielt einsetzen Schwierige Situationen meistern: Reklamationen und Konflikte souverän lösen Handwerker-Knigge entwickeln: Praxisnahe Regeln für den Kundenkontakt erarbeiten DISG & Persönlichkeit: Kundentypen verstehen und Kommunikation gezielt anpassen

Objectifs du cours

Auftreten stärken: Professionell und kundenorientiert wirken Sicherheit gewinnen: Souverän im Kundenkontakt auftreten Service verbessern: Kommunikation und Qualität nachhaltig optimieren Konflikte lösen: Schwierige Situationen meistern

Prix

199€ pro Person

Handwerker "Knigge" - (12. November 2026)

Service, Auftreten & Wirkung im Kundenkontakt Dieses Training vereint professionellen Kundenservice im Handwerk mit einem souveränen und authentischen Auftreten im direkten Kundenkontakt. Es zeigt, wie Kommunikation, Freundlichkeit und ein starker erster Eindruck die Wahrnehmung beim Kunden prägen und den Unternehmenserfolg unterstützen. Zudem werden der Umgang mit schwierigen Situationen und Reklamationen praxisnah vermittelt. Ergänzend hilft das Verständnis unterschiedlicher Kundentypen sowie die Reflexion der eigenen Wirkung dabei, im Kundenkontakt sicher und zielgerichtet zu agieren.

199,00 €

Durée : 8 Stunden
Lieu : Osnabrück
Public cible : Monteure & Servicetechniker:innen Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt Auszubildende im Handwerk Baustellenleiter:innen & Teamleiter:inne Alle Mitarbeitenden, die das Unternehmen beim Kunden repräsentieren

Sélection d'une date

Emplacement
  • Osnabrück
12.11.2026
Osnabrück
de
Places disponibles
199,00 €
12.11.202609:00 - 17:00 Horloge
Osnabrück
Fuseau horaire : Europe/Berlin
12.11.202609:00 - 17:00 Horloge
Fuseau horaire : Europe/Berlin
Osnabrück
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